Hello Slime고객지원
문의하실 때 아래를 함께 적어 주시면 훨씬 빨리 도와드릴 수 있어요.
- 기기 모델과 운영체제 버전 (예: Galaxy S24 · Android 15 / iPhone 15 · iOS 18 / Windows 11)
- 몇 층에서 어떤 일이 있었는지, 가능하면 화면 캡처
- 결제 문제라면 스토어 주문 번호 (Google Play: GPA.로 시작, App Store: 영수증의 주문 ID, Steam: 구매 내역의 거래 ID)
자주 묻는 질문
진행 상황은 어디에 저장되나요? 기기를 바꾸면요?
진행 상황은 지금 쓰시는 기기(PC) 안에만 저장됩니다. 앱을 지우거나 기기를 바꾸면 이어서 할 수 없으니, 앱 삭제 전에 꼭 확인해 주세요. 클라우드 저장은 준비 중입니다.
결제했는데 크레딧이 안 들어왔어요.
게임을 완전히 껐다가 다시 켜 주세요. 완료되지 않은 구매는 다시 켤 때 자동으로 지급됩니다. 그래도 들어오지 않으면 주문 번호와 함께 메일 주세요. 확인 후 지급하거나 환불해 드립니다.
환불은 어떻게 하나요?
구매 후 7일 이내, 사용하지 않은 크레딧은 청약철회할 수 있습니다. 환불은 결제한 스토어(Google Play·App Store·Steam)의 환불 메뉴에서 요청하시거나, 어려우면 주문 번호와 함께 메일 주세요. 자세한 내용은 이용약관을 확인해 주세요.
한 판이 도저히 안 풀려요.
모든 판은 풀 수 있도록 검증되어 있어요. 마지막 한 마리를 어디에 남길지부터 거꾸로 생각해 보면 길이 보이는 경우가 많습니다. 힌트 아이템도 도와줄 거예요.
소리·진동·언어를 바꾸고 싶어요.
게임 화면의 톱니바퀴(설정)에서 배경음악·효과음·목소리·진동과 언어(한국어·English·日本語·简体中文·Русский·Español)를 바꿀 수 있어요.
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